Términos y Condiciones

iMoon Casino opera bajo un conjunto estricto de normas diseñadas para proteger tanto a los jugadores como a la plataforma. Antes de registrar una cuenta o reclamar cualquier promoción, todo jugador debe leer, comprender y aceptar estos Términos y Condiciones en su totalidad. Al usar cualquier servicio ofrecido en imoon-casino.com, los usuarios confirman su acuerdo con todas las disposiciones que se describen a continuación.

1. Disposiciones Generales

iMoon Casino es un operador de juego online con licencia que ofrece juegos de casino, mesas con crupier en directo, máquinas tragaperras y bonificaciones promocionales a jugadores elegibles. Estos Términos y Condiciones rigen toda la relación entre el jugador y el casino, incluido el registro de cuenta, depósitos, retiros, elegibilidad de bonificaciones y obligaciones de juego responsable.

Estos términos pueden revisarse en cualquier momento. Los jugadores serán notificados de cambios materiales por correo electrónico o un aviso destacado en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de tal notificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y jugar en iMoon Casino, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad, o la edad legal para jugar en su jurisdicción, lo que sea mayor
• No ser residente de un territorio restringido (véase la Sección 3)
• Poseer un documento de identificación personal válido
• Actuar por cuenta propia y no como agente de un tercero
• No estar actualmente sujeto a un programa de autoexclusión en ningún operador de juego

El registro de múltiples cuentas por parte del mismo individuo está estrictamente prohibido. iMoon Casino se reserva el derecho de cerrar cuentas duplicadas y confiscar los saldos asociados.

3. Jurisdicciones Restringidas

iMoon Casino no acepta jugadores de países donde el juego online está prohibido por la ley local. Acceder o intentar acceder a la plataforma desde una región restringida es una violación de estos términos y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Las regiones restringidas incluyen, entre otras:

Esta lista está sujeta a cambios. Los jugadores son responsables de verificar la legalidad del juego online en su propia jurisdicción antes de registrarse.

4. Registro y Verificación de Cuenta

Todos los jugadores deben completar el proceso de registro con precisión. Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa durante el registro constituye un incumplimiento de estos términos y puede llevar al cierre permanente de la cuenta.

Como parte del proceso KYC (Conoce a tu Cliente), iMoon Casino puede solicitar los siguientes documentos:

• Identificación oficial con foto (pasaporte, cédula nacional o licencia de conducir)
• Comprobante de domicilio (factura de servicios o extracto bancario con fecha de los últimos 3 meses)
• Comprobante del método de pago (copia de tarjeta de crédito, captura de pantalla de billetera electrónica, etc.)

La verificación puede solicitarse en cualquier momento, incluido antes de procesar retiros. El incumplimiento de la verificación en el plazo especificado puede resultar en que los fondos se retengan o las cuentas se suspendan.

5. Depósitos y Retiros

5.1 Depósitos

• Depósito mínimo: €10
• Todos los depósitos deben provenir de métodos de pago registrados a nombre del jugador
• iMoon Casino no acepta depósitos de terceros
• El procesamiento de depósitos es generalmente instantáneo, aunque pueden ocurrir demoras según el proveedor de pago

5.2 Retiros

• Retiro mínimo: €20
• Los retiros se procesan dentro de 1–5 días hábiles, dependiendo del método
• Los jugadores deben haber completado la verificación de identidad antes de su primer retiro
• Las solicitudes de retiro pueden estar sujetas a revisión adicional si se involucran sumas grandes o se detecta actividad sospechosa

5.3 Límites de Retiro

Los límites están sujetos a cambios y pueden variar según el estado del jugador y el método utilizado.

6. Términos de Bonificación y Requisitos de Apuesta

iMoon Casino ofrece una bonificación de bienvenida del 100% hasta €1.500 junto con varias promociones continuas. Los siguientes términos se aplican a todas las bonificaciones:

• Las bonificaciones deben reclamarse dentro de la ventana promocional especificada
• Requisito de apuesta estándar: 35 veces el monto de la bonificación a menos que se indique lo contrario
• La apuesta debe completarse dentro de 21 días de la activación de la bonificación
• Diferentes tipos de juegos contribuyen de diferentes maneras a los requisitos de apuesta:

• Apuesta máxima mientras una bonificación está activa: €5 por giro o mano
• Los fondos de bonificación no son transferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo antes de completar la apuesta
• iMoon Casino se reserva el derecho de anular bonificaciones si se detecta abuso o explotación

7. Reglas de Juego y Uso Justo

Se espera que los jugadores participen en todos los juegos de buena fe. Las siguientes actividades están explícitamente prohibidas:

• Usar software automatizado, bots o scripts para jugar
• Explotar errores técnicos o vulnerabilidades de software para obtener ganancias financieras
• Colusión con otros jugadores durante juegos de casino en vivo
• Hacer apuestas que entren en conflicto o cubiertas de una manera diseñada únicamente para completar requisitos de apuesta
• Crear múltiples cuentas para reclamar bonificaciones más de una vez

Cualquier jugador que se encuentre participando en conducta fraudulenta o abusiva tendrá su cuenta suspendida inmediatamente, y todos los fondos pueden ser confiscados pendiente de investigación.

8. Juego Responsable

iMoon Casino está comprometido con la promoción del juego seguro y responsable. El casino proporciona una gama de herramientas para ayudar a los jugadores a gestionar su actividad:

• Límites de depósito – Establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales
• Límites de sesión – Recibir alertas después de un período especificado de juego
• Realidad revisada – Notificaciones periódicas durante sesiones activas
• Autoexclusión – Bloquear temporalmente o de forma permanente el acceso a la cuenta
• Período de enfriamiento – Pausar la cuenta durante un plazo definido

Se anima a los jugadores que creen que pueden tener un problema de juego a que se comuniquen con el servicio de atención al cliente o se comuniquen con organizaciones independientes como GamCare o BeGambleAware.

9. Privacidad y Protección de Datos

Todos los datos personales recopilados durante el registro y el uso de la plataforma se manejan de conformidad con la Política de Privacidad de iMoon Casino y las regulaciones de protección de datos aplicables. Los datos del jugador nunca se venden a terceros y se utilizan únicamente para gestión de cuentas, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

10. Disputas y Quejas

Si un jugador desea presentar una queja, debe comunicarse primero con el equipo de apoyo de iMoon Casino a través de chat en vivo o correo electrónico. El equipo de apoyo se propone responder dentro de 24 horas. Si no se llega a una resolución internamente, los jugadores pueden escalar el asunto a la autoridad reguladora relevante o servicio de arbitraje independiente listado en la página de información de licencia del casino.

11. Limitación de Responsabilidad

iMoon Casino no será responsable de:

• Pérdidas que surjan de fallas técnicas o interrupciones de servicio
• Acciones tomadas por proveedores de pago de terceros
• Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente resultante del uso de la plataforma

Los jugadores reconocen que el juego conlleva riesgo financiero inherente y que iMoon Casino no es responsable de ninguna pérdida incurrida durante el juego.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción bajo la cual iMoon Casino tiene licencia. Cualquier disputa legal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales relevantes en ese territorio.

Al registrar una cuenta en iMoon Casino, los jugadores confirman que han leído y aceptado todos los términos que se describen en este documento. Para preguntas, póngase en contacto con el equipo de apoyo a través del Centro de Ayuda en imoon-casino.com.